Ada banyak manfaat dari media sosial itu sendiri salah satu manfaat dari media online untuk bisnis yaitu:
1. Merupakan Cara yang Mudah untuk Mencari Tahu Lebih Banyak Mengenai Pelanggan Anda
Dengan adanya perangkat pendukung ini , kita bisa mengetahui dengan terperinci mengenai siapa saja konsumen anda, bahasa yang mereka gunakan, rentang usia, bahkan jenis kelamin dari sosial media. Dan juga Informasi ini dapat membantu proses branding dan promosi kepada target konsumen yang tepat.
2. Membantu Pencarian Target Konsumen Lebih Efektif
Disini para konsumen ataupun penjual diberikan kemudahan tanpa harus langsung memasarkan produknnya secara konvensional, dan begitupun juga dengan konsumen. Artinya penjual tinggal melakukan promosi dengan media online dengan menggunakan salah satu aplikasi online misalnya intagram untuk memasarkan produknya kepada konsumen, dan sebaliknya konsumen bisa melihat produk yang kalian post dimedia sosial tersebut.
Contohnya jika anda memiliki bisnis penjualan produk dan ingin melakukan promosi melalui instagram, maka postingan foto anda bisa dilengkapi dengan fitur location atau #hashtag. Manfaatkan fitur location Instagram untuk memasarkan bisnis Anda dengan lebih tertarget. Dengan demikian, audiens yang ingin mengunjungi lokasi wisata tersebut bisa tertarik dan memiliki kemungkinan untuk menjadi konsumen.
3. Memudahkan dalam Memberikan Feedback Secara Langsung
Sosial media untuk bisnis memberikan kita akses kepada feedback positif maupun negatif dari konsumen, yang merupakan informasi berharga dari sudut pandang konsumen. Sebagai contoh, jika kita meluncurkan produk baru dan di bagikan melalui sosial media, maka secara instan kita bisa langsung mengetahui pendapat konsumen. Cara lain untuk mengetahui perspektif konsumen adalah dengan mempelajari bagaimana cara mereka menggunakan produk anda. Dengan adanya Fanpage pada Facebook misalnya, konsumen bisa langsung memberikan saran/kritik/pertanyaan pada kolom komentar atau mengirim pesan mengenai produk/layanan anda. Dengan begini respon konsumen terhadap aspek apapun pada bisnis kalian bisa terlihat dengan jelas. Hasilnya bisa kalian gunakan untuk melakukan improvisasi terhadap kualitas bisnis anda.
4. Bagikan Informasi Lebih Cepat dengan Sosial Media
Sebelumnya proses pemasaran mengalami kendala untuk menyajikan informasi kepada konsumen dalam waktu yang singkat. Kini dengan adanya sosial media, penyampaian informasi kepada konsumen menjadi lebih mudah dan cepat. Saat anda menggunakan sosial media untuk bisnis, khususnya untuk membagikan informasi mengenai bisnis anda, cukup klik tombol ‘share’ pada setiap sosial media yang digunakan. Ingat, pastikan bahwa informasi yang anda bagikan sesuai dengan minat target konsumen anda. Sosial media mampu menjangkau siapapun yang menggunakannya, terlepas apakah itu calon konsumen ataupun bisnis lain yang juga membutuhkan jasa atau produk bisnis anda. Mereka dapat memanfaatkan sosial media dalam melakukan pencarian produk atau jasa yang mereka butuhkan. Kini pengguna smartphone semakin meningkat bersamaan juga dengan akses ke sosial media, alasannya sederhana yakni karena lebih praktis. Begitu pula dengan pencarian produk atau brand, kini konsumen selalu berusaha mencari informasi sebuah brand di sosial media.
5. Lebih Dekat dengan Konsumen Melalui Sosial Media
Sosial media merupakan sarana yang sesuai untuk menciptakan hubungan dengan konsumen. Contohnya, sosial media membantu bisnis penjulan/pemasaran produk untuk berkomunikasi dengan konsumen/ costumer. Komunikasi semacam ini sangat memungkinkan dilakukan melalui sosial media saat ini dibandingkan hanya melalui pemasaran konvensional.
